Pour retrouver l’envie de travailler en confiance, une boîte à outils anti burn-out
Vous vous souvenez de Frédérique, comptable, et de sa volonté de trouver de la sérénité au travail, après un burn-out ? Avec l’accompagnement de Marie Boutet, consultante spécialiste des transitions professionnelles, elle y est parvenue. Quelle méthode ont-elles suivie ? Comment s’est déroulé le parcours Rebondir après un burn-out de Frédérique ?
Rebondir après un burn-out, c’est le nom du parcours de coaching innovant que MB Conseil & Compétences a conçu pour redonner de la motivation aux personnes qui la consultent et leur permettre de poursuivre leur chemin professionnel sereinement. « J’ai construit ce parcours après avoir observé le burn-out de près, dans mon entourage, en tant que coach et consultante pour les transitions professionnelles. J’ai analysé ses conséquences, les différentes formes sous lesquelles il se manifeste. J’ai compris combien certaines des personnes que j’accompagnais, en coaching ou dans leur bilan de compétences, avaient besoin d’une aide spécifique, orientée, pour ne pas renoncer à trouver leur place dans le monde du travail. Je les ai amenées concrètement à dégager les solutions pour y parvenir et préserver leur santé mentale une fois en poste. Ensemble, nous avons construit leur boîte à outils anti burn-out. »
Quand Frédérique construit sa boîte à outils anti burn-out
Marie avait donc pour objectif terminal de redonner à Frédérique non seulement l’envie de travailler, mais aussi confiance en elle dans sa manière d’exercer son emploi. « Je l’ai invitée, d’une part, à redécouvrir ce qui lui apporte de la joie, de l'énergie, ce qui la met en action et, d’autre part, à se projeter positivement dans un parcours professionnel, en lui faisant faire des exercices bien définis. Certains en ma présence, d’autres en devoirs à la maison. »
Ces exercices mettaient en application trois ressorts. Le premier : la pensée positive. « Il s’agissait de réintroduire l’optimisme disparu dans son quotidien. Frédérique s’est, par exemple, entraînée à me faire le récit d’expériences vécues au travail, avec la contrainte de le faire positivement. Et ce n’est pas facile, tout le monde le sait, de retirer les négations de ses phrases, de chercher des formules enthousiastes, d’apprendre à regarder les choses avec optimisme ! Au départ, ma cliente ne me racontait pas ce qui s’était passé, elle me racontait ce qui s’était mal passé, ce qui manquait. Tant que l’objectif n’a pas été atteint, je lui ai demandé de reformuler. Un autre exercice a consisté à dresser la liste de ses pensées négatives récurrentes, pour les repérer, en parler et savoir les surmonter. »
À bas les freins et croyances limitantes
Le deuxième ressort portait sur les freins et croyances limitantes. « C’est-à-dire tout ce qui empêchait Frédérique de passer à l’action et la maintenait dans une situation douloureuse. Elle a travaillé à les identifier, puis s’est interrogée sur ses peurs, pour les déprogrammer. »
Marie Boutet a, enfin, estimé nécessaire de soumettre Frédérique à l’épreuve de la narration de ses réalisations professionnelles, pour lui faire prendre conscience qu’il en existait et que certaines étaient des succès. « Cet exercice consiste à énoncer des réalisations datant de moins de cinq ans en se conformant à la règle des 4 C : elles doivent être claires, compréhensibles par un non-spécialiste ; concrètes (datées, situées, chiffrées) ; concises – pas de détails inutiles – et convaincantes, précise la coach. »
Au début, Frédérique niait les siennes. « Je l’ai amenée à me conter ses mois de travail passés, de manière factuelle, sur la base de souvenirs. Petit à petit, elle s’est souvenue de tâches accomplies qu’elle n’osait pas qualifier de réussites alors que c’en étaient, comme la création d’outils logistiques pour faciliter son activité d’achat-revente de pièces détachées, l’organisation des repas de fin d’année pour laquelle ses collègues l’avaient félicitée... »
Dire Non sans culpabilité, ça s’apprend aussi
Progressivement, au fil des huit séances, sur quatre mois, Frédérique a changé son prisme de perception des événements qu’elle vivait. Elle a développé sa capacité à mettre en valeur ses réalisations professionnelles et… à poser des limites à son entourage.
En effet, les exercices répétés avec Marie Boutet visaient également à lui apprendre à s’opposer à autrui, en privé comme au travail, mais en douceur, sans heurts. « Nous avons beaucoup travaillé ce volet, en utilisant les principes de la communication non violente (CNV). Au bout de la troisième séance, elle est revenue en m’énumérant les situations dans lesquelles elle avait eu l’audace de dire Non, refusé une tâche, manifesté un désaccord, avec calme et gentillesse. Elle s’est rendu compte que cela lui redonnait du pouvoir, qu’on la respectait davantage. À partir de là, elle a fait un bond en avant en termes d’estime de soi », se réjouit Marie.
Une gymnastique à poursuivre à son rythme
Frédérique l'a rapporté à sa coach : ses collègues de travail la trouvent plus détendue, plus affirmée. Ils le lui disent avec quelque chose qu’elle ne voyait pas avant dans leurs yeux : du respect. Elle, de son côté, prend de plus en plus d’initiatives, au boulot comme à la maison. Lors de la séance qui a clos son parcours Rebondir après un burn-out, elle a tiré avec Marie le bilan de ce qui a progressé et de ce qu’elle doit absolument continuer à travailler. « C’est une gymnastique, lui a expliqué Marie. Elle doit continuer à alimenter son optimisme, par tous moyens. Par exemple, en bourrant sa bibliothèque de livres positifs, en changeant la décoration de son bureau, en marchant régulièrement en forêt où elle écoutera les chants des oiseaux… Je reprendrai contact avec elle régulièrement pour l’encourager. »
Une bibliographie dans la boîte à outils
Marie recommande à ses clients des ouvrages à lire, dont les suivants :
- Imparfaits, libres et heureux, de Christophe André ;
- Le spleen du pop-corn qui voulait exploser de joie, de Raphaëlle Giordano ;
- Les quatre accords toltèques, de Don Miguel Ruiz ;
- 3 kifs par jour, Florence Servan-Schreiber.
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